Como eu mudo minha senha??
Para alterar sua senha, faça o login no seu portal. Logo abaixo dos banners, ao lado de Sair você verá seu nome de exibição. Por favor, clique no que irá levá-lo para Gerenciar perfil. Então clique em Gerenciar Senha. Sua nova senha: Pode ser uma mistura de letras, números e pontuação. Deve ter pelo menos 6 caracteres. É sensível a maiúsculas e minúsculas - as senhas devem ser digitadas com exatidão, portanto, se você usar letras maiúsculas na criação de sua nova senha, deverá usá-las sempre que usar a nova senha para efetuar login (e.g. "miami115" vs "MIAMI115"). Recomendamos que você não pode usar palavras ou nomes comuns que possam ser facilmente adivinhados por outra pessoa.
E se eu esquecer minha senha?
Se você esquecer sua senha, clique em Entrar logo abaixo e à direita dos banners e selecione Esqueceu a senha? Digite seu nome de usuário e clique em Enviar Senha. Sua senha será enviada para o email que você registrou.
Posso mudar meu nome de usuário?
Não, uma vez que você recebe um nome de usuário e sua conta está ativa, seu nome de usuário não pode ser alterado.
E se eu esquecer meu nome de usuário?
Se você esquecer seu nome de usuário, precisará entrar em contato com sua equipe de gerenciamento de propriedade e enviar um lembrete de usuário / senha.
Se meu nome de usuário estiver bloqueado, como faço para desbloqueá-lo?
Para desbloquear seu nome de usuário, você precisa entrar em contato conosco em support@vertilinc.com ter seu usuário desbloqueado. Por favor, forneça: número da unidade, primeiro nome, sobrenome e nome de usuário; depois de verificarmos as informações, notificaremos você sobre o desbloqueio da sua conta pelo mesmo endereço de e-mail que você usou para se registrar.
Eu tenho problemas para acessar o sistema, o que posso fazer?
Se você estiver usando o Internet Explorer, adicione seu portal a sites confiáveis. Se você tiver outros problemas com outros navegadores, entre em contato com a Ghaia em support@vertilinc.com e fornecer a mensagem de erro.
O acesso ao sistema e as informações transmitidas são seguras?
Sim, o acesso ao Ghaia é via SSL e todas as informações são criptografadas.
Eu possuo mais de uma unidade. Preciso de mais de um nome de usuário?
Sim, cada unidade deve ter seu próprio nome de usuário exclusivo.
Usando o sistema
Como faço para atualizar minhas informações?
Para atualizar suas informações, faça o login no seu portal. Então vá para Serviço Residente na barra de menu superior e selecione Sua Informação no menu suspenso. Então clique em Editar informações na janela para “Sua Informação” e você poderá atualizar suas informações.
Como eu mudo meu endereço de e-mail?
Para alterar seu endereço de e-mail, faça o login no seu portal. Então vá para Serviços Residenciais at na barra de menu superior e selecione Sua Informação no menu suspenso. Então clique em Editar informações e você poderá atualizar suas informações.
Como posso atualizar as informações do meu animal de estimação?
Para atualizar as informações do seu animal de estimação, faça o login no seu portal. Então vá para Serviços Residenciais at na barra de menu superior e selecione Sua Informação no menu suspenso. Então clique em Editar informações e você poderá atualizar suas informações.
Por que não posso adicionar um novo animal de estimação que acabei de comprar?
Você deve sempre registrar seu novo animal de estimação no escritório de administração de propriedades assim que você o trouxer para a propriedade.
Como atualizar suas informações de contato de emergência?
Para atualizar suas informações, faça o login no seu portal. Então vá para Serviços Residenciais at na barra de menu superior e selecione Sua Informação no menu suspenso. Em seguida, vá até a janela para Em caso de emergência e você poderá atualizar suas informações de contato de emergência, bem como suas informações no caso de um furacão ou desastre natural. & nbsp; É essencial que essas informações estejam atualizadas, pois, durante um desastre natural, você pode não ter tempo para atualizá-las, por isso, certifique-se de mantê-las atualizadas a qualquer momento.
Quando a gerência precisa entrar em contato com esses contatos de emergência?
A gerência utiliza contatos de emergência em caso de emergência em sua unidade e não podemos entrar em contato com você ou com outros ocupantes da unidade.