¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, inicie sesión en su portal. Justo debajo de los banners, junto a Cerrar sesión verá su nombre para mostrar. Por favor, haga clic en lo que le llevará a Gestionar perfil. Luego haga clic en Administrar contraseña. Su nueva contraseña: puede ser una mezcla de letras, números y puntuación. Debe tener como mínimo 6 caracteres. Es sensible a las mayúsculas y minúsculas: las contraseñas deben ingresarse exactamente, por lo que si usa letras mayúsculas para crear su nueva contraseña, debe usarlas siempre que use la nueva contraseña para iniciar sesión (por ejemplo, "miami115" vs "MIAMI115"). Le recomendamos que no utilice palabras o nombres comunes que puedan ser adivinados fácilmente por otra persona.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Si olvida su contraseña, haga clic en Iniciar sesión justo debajo ya la derecha de los anuncios y seleccione ¿Olvidó su contraseña? Ingrese su nombre de usuario y haga clic en Enviar contraseña. Su contraseña será enviada al correo electrónico con el que se registró.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No, una vez que se le asigna un nombre de usuario y su cuenta está activa, no se puede cambiar su nombre de usuario.
¿Qué pasa si olvido mi nombre de usuario?
Si olvida su nombre de usuario, deberá ponerse en contacto con el personal de administración de su propiedad y le pueden enviar un recordatorio de usuario / contraseña.
Si mi nombre de usuario está bloqueado, ¿cómo lo desbloqueo?
Para desbloquear su nombre de usuario, debe contactarnos en support@vertilinc.com para que su usuario sea desbloqueado. Por favor proporcione: número de unidad, nombre, apellido y nombre de usuario; Una vez que hayamos verificado la información, le notificaremos que su cuenta se está desbloqueando a través de la misma dirección de correo electrónico que usó para registrarse.
Tengo problemas para acceder al sistema, ¿qué puedo hacer?
Si está utilizando Internet Explorer, asegúrese de agregar su portal a los sitios de confianza. Si tiene otros problemas con otros navegadores, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico en support@vertilinc.com y envíe un mensaje de error.
¿Es seguro el acceso al sistema y la información transmitida?
Sí, el acceso al sistema es a través de SSL y toda la información está encriptada.
Soy dueño de más de una unidad. ¿Necesito más de un nombre de usuario?
Sí, cada unidad debe tener su propio nombre de usuario único.
Usando el sistema ¿Cómo actualizo mi información?
Para actualizar su información, inicie sesión en su portal. Luego, vaya a Servicios para residentes en la barra de menú superior y seleccione Tu información en el menú desplegable. Luego, haga clic en Editar información en la ventana de "Tu información" y podrá actualizar su información.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Para cambiar su dirección de correo electrónico, inicie sesión en su portal. Luego, vaya a Servicios para residentes en la barra de menú superior y seleccione Tu información en el menú desplegable. Luego haga clic en Editar información y podrá actualizar su información.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi mascota?
Para actualizar la información de su mascota, inicie sesión en su portal. Luego, vaya a Servicios para residentes en la barra de menú superior y seleccione Tu información en el menú desplegable. Luego haga clic en Editar información y podrá actualizar su información.
¿Por qué no puedo agregar una nueva mascota que acabo de recibir?
Siempre debe registrar su nueva mascota en la oficina de Administración de la Propiedad tan pronto como la traiga a la propiedad.
¿Cómo actualizar su información de contacto de emergencia?
Para actualizar su información, inicie sesión en su portal. Luego, vaya a Servicios para residentes en la barra de menú superior y seleccione Tu información en el menú desplegable. Luego, desplácese hacia abajo hasta la ventana de En caso de emergencia y podrá actualizar su información de contacto de emergencia, así como su información en caso de un huracán o un desastre natural. Es fundamental que esta información esté actualizada, ya que durante un desastre natural es posible que no tenga tiempo de actualizarla, así que asegúrese de mantenerla actualizada en todo momento.
¿Cuándo necesita la gerencia contactar a estos contactos de emergencia?
La administración utiliza contactos de emergencia en caso de que haya una emergencia en su unidad y no podamos comunicarnos con usted u otros ocupantes de la unidad.